KKday訂單確認同取消
電子憑證、時區同退款點跟

直接答：見到信用卡扣款唔代表供應商已確認；收到確認亦唔代表手機一個QR就必定入場。付款後到訂單逐欄看狀態、憑證、使用日期、姓名、文件同取消政策，出發前把真正要出示嗰張voucher離線保存。

四個狀態分開睇

KKday香港商品頁會標示「立即確認」、不可取消、幾日前免費取消、電子憑證或現場換票等；商品個別條款優先。付款前把方案、日期、人數、姓名、語言同取消表截低。

電子憑證唔只係QR code

不同商品可以要求手機QR、列印、護照正本、訂購姓名、驗證碼、指定櫃位換實體票，甚至先去供應商網站預約。收到voucher後逐欄核對：

• 使用日期、當地時間同最後入場；
• 參加者英文姓名同證件是否一致；
• 集合點、換票點、terminal或入口；
• 是否仍要再預約時段；
• 離線QR、訂單編號及當地聯絡方法。

取消deadline按供應商時區

KKday商品頁現時常見提醒：站內供應商來自不同地區，取消時間按供應商所在地時區判定。寫「3日前免費取消」時，唔好以香港午夜心算；展開政策，記低當地日期時間，預留客服及系統處理緩衝。

有些商品不可取消；有些在指定日前免費，其後按50%或100%收費。改日期、姓名或人數亦唔等於可免費取消重訂，先在訂單支援查有無amend路徑。

退款有兩段時間

多個現行KKday香港商品頁寫供應商需2至5個工作天完成取消流程，再按商品政策發起退款；頁面可見14個工作天或15日等版本，之後仍受發卡銀行處理。OFFY因此唔承諾一個全站到帳日。

1. 保存取消申請時間、政策截圖同case編號。
2. 等訂單狀態由申請轉完成。
3. 確認退款金額、手續費、幣別同原付款方法。
4. 取得平台發起日期後，再按銀行時限跟進。

供應商取消亦要重新安排

如果滿額、天氣、維修或供應商原因無法成行，退款處理同你急需替代票係兩個問題。先保存官方通知，確認舊voucher失效，再比較新方案；唔好用同一個未確定取消嘅時段重複落多張不可退票。

現行優惠同code排查由KKday優惠頁負責；跨平台比較見Klook vs KKday。本頁只守付款後確認、憑證、取消同退款。

資料檢查日期：2026年8月24日。確認、憑證、時區、取消費、供應商處理及銀行到帳會按商品改；以商品頁、訂單、voucher及case為準。