LOOKFANTASTIC香港送貨退貨
分箱、稅費同30日流程點睇

直接答：由香港落單，第一步唔係搵最平code，而係確認網站地區、幣別、收貨國家同checkout可用配送。LOOKFANTASTIC有多個市場頁；搜尋結果見到嘅英國免運、Next Day或學生優惠，未必適用香港地址。

送貨答案以香港地址checkout為準

官方Help Centre會把Delivery、Returns、Ordering同Payment分開。配送方式、carrier、費用及估算按地址、商品同時間變；付款前把checkout摘要截圖，記低扣款幣別同預計窗口。

官方條款提醒英國以外地址可以涉及進口稅費，收件人可作為importer負責當地費用；香港一般無銷售稅，仍唔代表所有產品、清關或carrier附加安排永遠為零。以checkout、速遞通知及香港當時規則為準。

一張單可以分開出貨

收到dispatch email時逐件核對已寄商品。官方Help Centre指出訂單可分開dispatch；第一箱少一件，未必代表漏貨。把每封dispatch email、tracking number同箱內packing資料配對，超過相應估算後先由My Account開case。

30日係開始退貨期限

官方Refunds & Returns現時要求合資格商品在收貨後30日內開始退貨，保持pristine、未開封、未使用及封條完整。先由帳戶／returns portal取得路徑，唔好自行寄去公司地址。

1. 在My Account找到訂單並選Return。
2. 按原因及商品取得return指示，查看香港可用route及費用。
3. 商品連原包裝妥善包好，保存label、receipt同tracking。
4. 等退件驗收及refund通知，再核對原付款方式。

錯貨、損壞同一般改變主意分開

一般退貨要合資格狀態；收到錯貨、損壞、漏液或faulty，應先影外箱、物流標籤、商品、批次及問題位置。官方要求提供相片或影片可加快claim處理。未收到case指示前唔好丟貨或自行退件。

LOOKFANTASTIC不提供直接exchange。想換色號或產品，要退原單再落新單；新單價格、voucher、贈品、運費及庫存都可能不同。Multibuy或贈品活動做部分退貨時，官方可要求整套退回或按保留商品重新計價。

同Sephora比較時唔好混兩個job

本頁處理LOOKFANTASTIC跨境履約。要比較本地門市、試色、同SKU到手總價同售後，去Sephora vs LOOKFANTASTIC；要試當期折扣就用LOOKFANTASTIC優惠頁，套用後重新核對商品同退貨資格。

資料檢查日期：2026年8月24日。市場站、carrier、費用、估算、限制、退件route及退款時間會變；以香港地址checkout、My Account及官方case為準。