Nomad eSIM安裝啟用
出發前設定同退款證據點留

先分兩個動作：安裝係把eSIM profile加入手機；啟用係plan開始計有效期並提供數據。Nomad官方啟用排查指出，多數plan到目的地連上支援網絡先啟用，但個別產品要在APP手動Start your plan。

出發前可以做

1. 確認手機支援eSIM、已解鎖並有穩定Wi‑Fi。
2. 保存訂單、QR code、安裝說明同plan details。
3. 按iOS／Android指引加入eSIM，命名為目的地。
4. 主號碼保留通話／SMS需要，Nomad線先唔設成主數據。
5. 查看個別plan最遲啟用日，唔好自行套用其他plan嘅60日例子。

到埗後逐格開

未聯絡客服前唔好刪eSIM

部分eSIM只可安裝一次。官方退款政策指，單次使用eSIM若在退款申請前由手機刪除，Nomad可以不退款或不重新分配。先截圖訊號、APN、數據用量、錯誤訊息同時間，再由app或網站chat開case。

退款資格按狀態收窄

退款政策現時要求購買後30日內提出。未安裝或未啟用一般可全退；已啟用就不保證全退，只有低用量兼可證明網絡／技術故障時，未用數據先可能獲部分退款。用折扣碼plan安裝或啟用後可不可退。

旅行完先處理

確認plan已完、無需保留增值或售後證據後，先按裝置需要移除。優惠選購看Nomad優惠碼頁；其他平台比較看Airalo vs Nomad。

資料檢查日期：2026年8月29日。安裝、啟用、有效期與退款按plan及裝置而變；以產品instructions、帳戶及客服書面回覆為準。