Sephora香港運費同退貨攻略
滿額免運、門店自取同退款點計

付款前先睇折後總額：Sephora香港現行送貨FAQ寫，折扣後低於HK$350嘅訂單收HK$30運費；網站頁首顯示HK$350或以上免費送貨。用code後由HK$360跌到HK$340，實付未必少HK$20，因為運費會重新加入。

免運門檻點樣計

官方送貨FAQ補充，預計時間適用於香港時間中午12時前提交嘅訂單；送貨係星期一至五，不包括香港公眾假期。減價期、假日、惡劣天氣等特別情況可以更耐。

如果只差HK$20免運，但你加一件HK$80唔需要嘅貨，並唔係慳咗HK$30。先問自己嗰件貨原本會唔會買，再比較HK$30運費。

香港現時有無門店自取

無。Sephora香港交貨FAQ直接寫「目前不設門店自取選項」。網上見到其他地區嘅Click & Collect教學唔適用於香港；購物袋無自取選項時，唔好預期客服可以事後改去門店。

門店退網購貨同門店提取網購訂單係兩件事：前者在符合政策下可以，後者現時不提供。

30日退換期由邊日開始

官方退換政策要求產品保持購買時狀態：未開封、未使用、包裝無標記亦無污損；套裝要完整退回，標明不可退換嘅產品仍然不適用。

網購退貨運費同退款形式

• Sephora不負責網上訂單退貨相關運費。
• 先聯絡客服，提供訂單號、產品名稱同退貨原因。
• 網購產品可以帶去門店退，但退款金額只會以Sephora Gift Card發放。
• 門店買嘅貨唔可以用網上退貨流程寄回。

因此「到店退」唔等於原付款方式原路退款。若你唔想收禮品卡，要喺寄回前向客服問清可用退款路徑、成本同時間，唔好到門店先假設退現金或信用卡。

美妝貨拆封前要做嘅事

1. 核對色號、容量、套裝內容、有效期標示同商品狀態。
2. 包裹有破損、錯貨或缺件，先拍外箱、運單同內容，唔好開始使用。
3. 改變主意時保持封條、包裝同贈品完整。
4. 要退貨就盡早聯絡客服，保存對話、訂單號同寄件證明。
5. 一張單有滿額禮或活動優惠，先問退部分貨會點處理贈品同優惠。

色號或香味不合但已拆封使用，未必符合change-of-mind條件；產品過敏、破損或錯漏則應按相應客服流程說明，唔好自行套用一般改變主意退貨。

同優惠一齊計先係實付成本

想搵現行code、Sale或滿額禮，返去Sephora HK優惠頁；如果係為會員分或升級，再睇Beauty Pass積分及門檻。最後用「折後貨價＋運費＋可能退貨成本」比較，唔係淨睇折扣率。

資料檢查日期：2026年8月24日。免運門檻、運費、自取、送貨時間同退換安排會改；以購物袋、官方FAQ及客服對個別訂單嘅書面答覆為準。