Samsung香港送貨退貨
分單、尺寸入唔到同7日錯貨處理

直接答：買大型電器前量升降機、走廊、門框、轉角及擺位，唔只量機身。手機同家電一張單亦可能兩次到；收到錯型號、錯色或疑似故障，7日內聯絡，唔好繼續使用。

送貨唔係所有地址都一樣

Samsung官方送貨FAQ現時列免費送貨但指定偏遠地區可例外，亦不送郵政信箱、限制區域、物流倉或轉運倉。部分產品可選Samsung門市或順豐點取貨；同單手機產品與大型電器／電視可以分開送。

3個工作天係目標唔係承諾

官方時間頁寫會盡力在約3個工作天內送達，偏遠地區及澳門可較長；物流通常在前一個工作天聯絡確認。星期日及公眾假期安排、缺貨、預售及安裝要另看訂單。部分偏遠安裝可有附加費，付款前應以郵區及服務確認。

大型電器先做尺寸表

保留度尺相片及物流對話。若電視、雪櫃或洗衣機因尺寸確實無法送入，退貨FAQ現時列未開封及封條完整可免費退款／退貨；唔應先拆箱再試。

7日處理錯貨或故障

官方頁要求錯型號、錯顏色或故障在送達後7日內聯絡換貨。開箱影運單、封條、型號貼、序號及問題畫面；保留全部配件、贈品、保護物料同盒。一般改變主意不接受退貨，亦唔好將製造商保養當成網店退貨期。

到貨前後清單

1. 訂單確認後核對地址、電話、型號、顏色。
2. 大型電器把尺寸及安裝條件交物流確認。
3. 分單逐個tracking核對，唔以第一箱判斷漏貨。
4. 簽收即對外箱、封條及型號；異常留相。
5. 7日內用訂單號、序號、相片及明確訴求聯絡。

預售落單節點見Samsung預售清單；保障計劃與原廠保養分別見Care+定保養；優惠入口見Samsung優惠頁。

資料檢查日期：2026年8月24日。送貨區、時間、附加費、退貨及7日交換資格會改；以結帳、訂單及Samsung最新FAQ為準。